Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB)

 

Vocom ITK Systeme GmbH
Koblenzer Straße 175a
56727 Mayen
Stand: März 2026

 

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Vocom ITK Systeme GmbH und ihren
Kunden im Bereich IT-Systemintegration, Netzwerke, Telefonanlagen, Cloud-Services,
Managed Services, Videoüberwachung sowie Hard- und Softwarelieferungen. Abweichende
Bedingungen des Kunden gelten nur bei schriftlicher Zustimmung. 

2. Vertragsabschluss

Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung,
Angebotsannahme oder Beginn der Leistung zustande. 

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Projektvertrag oder Leistungsbeschreibung.
Vocom darf zur Vertragserfüllung Subunternehmer einsetzen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechnungen sind
innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen
Verzugszinsen.

5. Lieferung von Hardware und Software

Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Software wird
nach den Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers bereitgestellt. 

6. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Waren, Systeme, Komponenten sowie Konfigurationen und Installationen
bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Vocom ITK Systeme GmbH. Bei
Zahlungsverzug kann Vocom Systeme zurückfordern oder Zugänge sperren. 

7. Cloud-Services

Cloud-Dienste können von Infrastruktur Dritter abhängig sein. Eine vollständige
Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Der Kunde bleibt verantwortlich für
Zugangsdaten und Datensicherung.

 8. Managed Services
Managed Services umfassen Monitoring, Wartung, Updates und Sicherheitsüberwachung.
Reaktionszeiten richten sich nach vereinbarten SLA.
 
 9. Telefonanlagen

VoIP-Systeme sind abhängig von Internetverbindung, Stromversorgung und Infrastruktur
externer Anbieter.

 10. Videoüberwachung

Der Kunde ist verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung gemäß DSGVO und BDSG. Vocom
haftet nicht für Datenschutzverstöße durch den Kunden.

 11. Haftung
Vocom haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Schäden an Leben,
Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten.
 
 12. Wartungsverträge
Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich
automatisch um weitere 12 Monate, sofern sie nicht 3 Monate vorher gekündigt werden.

 

13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und Bundesdatenschutzgesetz verarbeitet.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird bei Bedarf abgeschlossen.
 
14. Gerichtsstand 

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Mayen, soweit gesetzlich zulässig. Es gilt deutsches
Recht.

 15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.